FAQ / Contactez-nous

1. Quels sont les modes et délais de livraison ?
Nous utilisons le service de transporteur le plus rapide pour les livraisons en France et à l'étranger. Tous nos envois sont effectués avec remise contre signature pour éviter les vols dans les boîtes aux lettres.

Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, vous pourrez choisir différentes options de livraison, comme une livraison à une date ultérieure, un dépôt en point relais, un dépôt dans un lieu sûr, ou encore la possibilité de confier le colis à un tiers.

Les livraisons prennent 3 à 5 jours ouvrables.

2. La livraison est-elle gratuite ?
La livraison internationale est gratuite. Pour un produit en stock, le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours.

3. Que dois-je faire si j'ai un problème de livraison ?
Pour tout problème de livraison de votre commande, veuillez nous contacter directement via service@solmaniwatches.com. Nous prendrons les dispositions nécessaires avec le transporteur et mettrons tout en œuvre pour que votre colis arrive correctement à destination.

4. Comment puis-je effectuer un retour ?
A compter de la réception de vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous contacter et effectuer une demande de retour. Pour cela, envoyez-nous un email via service@solmaniwatches et nous vous fournirons les instructions. Une fois la demande envoyée et après acceptation par notre équipe, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour retourner votre commande.

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le(s) produit(s) présentent des signes d'usure.

5. Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?
Il faudra compter environ 2 à 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre produit par notre atelier.